Servicios gestionados con 20 años de experiencia
El conjunto de servicios dedicados con los que proporcionamos apoyo integral a nuestros clientes en sus operaciones diarias en Irion EDM®. Seguimiento y control, corrección de errores, microevolución e infraestructura. Entrega en menos de 60 minutos y posibilidad de crear Task Forces para resolver casos especiales.
Service Highlights
Equipo de excelencia
Profesionales especializados en productos, soluciones e infraestructuras que le ayudarán a resolver los requisitos técnicos más complejos de forma rápida, eficaz y completa.
Respuestas rápidas
En 2020, respondimos a sus solicitudes en una media de 49 minutos.
A prueba de emergencias
Su problema es nuestro problema. Por eso, en caso de una situación crítica concreta, estamos preparados para asignar un grupo operativo seleccionado para una resolución rápida y segura.
Managed Services
Una gama completa de soluciones diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar y mantener sus aplicaciones e infraestructuras basadas en Irion EDM. Delega las tareas operativas y de gestión, garantizando la máxima eficiencia y continuidad del negocio.
Asistencia
Solution Application Management
Product Infrastructure Management
Cloud Infrastructure Management
Asistencia dedicada para responder a consultas operativas y resolver problemas técnicos, con niveles de servicio diferenciados para garantizar una respuesta oportuna a necesidades específicas.
Servicios dedicados a la supervisión y mantenimiento de aplicaciones para mantener su rendimiento óptimo. Incluye apoyo para la resolución de problemas, puesta a punto y gestión de las actividades operativas contratadas.
Servicios para la gestión y el mantenimiento de la infraestructura del producto, garantizando una supervisión periódica, una configuración correcta y actualizaciones regulares, asegurando la continuidad operativa y la seguridad del entorno.
Gestión de la infraestructura de la nube con supervisión y copias de seguridad programadas. Compatibilidad con actualizaciones y políticas de seguridad personalizadas, lo que garantiza una gestión eficiente y escalable de la nube para obtener el máximo rendimiento.
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Tutoriales en vídeo
Vea los vídeos tutoriales para descubrir todas las funciones y el potencial de Irion EDM®.